फेसबुक एक विज्ञापनदाता का गुप्त हथियार बन गया है। चाहे आप बोल्डर, कोलो में 21-से-34-वर्षीय Deadmau5 प्रशंसकों के लिए एक शिल्प बियर उत्सव का आयोजन कर रहे हों, या वैंकूवर में 26-से-54-वर्षीय बच्चों के लिए एक खुले घर की मेजबानी कर रहे हों, फेसबुक ने आपको कवर किया है। उपभोक्ताओं को कई तरह के उपकरणों पर हाइपर-टारगेट करने की क्षमता, ठीक उसी जगह जहां वे अपना बड़ा समय बिता रहे हैं, आधुनिक मार्केटर्स के लिए बेहद आकर्षक है, और फेसबुक के लिए बेहद लाभदायक है।
2010 में, Facebook ने पूरे वर्ष में बिलियन कमाए; 2014 की चौथी तिमाही में कंपनी 2.6 अरब डॉलर के साथ शीर्ष पर रही, और हाल के आंकड़ों के मुताबिक पिछले साल कुल राजस्व में 27.6 अरब डॉलर की बढ़ोतरी हुई। इसमें से लगभग 12.4 बिलियन डॉलर केवल बैनर विज्ञापनों जैसे प्रदर्शन विज्ञापन से आए हैं।
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पारंपरिक मीडिया में मंदी के साथ, कंपनियां टीवी, समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में विज्ञापन से तेजी से कूद रही हैं, और इसके बजाय फेसबुक पर अपने विज्ञापन डॉलर का एक बड़ा हिस्सा फेंक रही हैं। लेकिन, फेसबुक की चेतावनी के साथ कि 2017 के मध्य में विज्ञापन स्थान समाप्त होने की संभावना है, कंपनियों को यह सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी ढंग से अपने विज्ञापन खर्च की योजना बनाने की आवश्यकता है कि वे सही संदेश के साथ सही उपभोक्ताओं तक सही परिणाम प्राप्त करने के लिए सही उपभोक्ताओं तक पहुंचें।
90 दिनों की अवधि में 3,900 से अधिक व्यवसायों के Facebook विज्ञापन प्रदर्शन डेटा के आधार पर, हमने शीर्ष प्रदर्शन करने वाले Facebook विज्ञापनों में तीन रुझानों की पहचान की है।
इन चरणों का पालन करने से व्यवसायों को अपने पैसे के लिए अधिक लाभ प्राप्त करने में मदद मिल सकती है:
1. इमोजी का इस्तेमाल करें।
दुनिया भर के 3,000 से अधिक व्यवसायों के डेटा के माध्यम से क्रॉल करने के बाद, हमने शीर्ष 10 उच्चतम प्रदर्शन करने वालों को लिया और उनकी लागत प्रति जुड़ाव और 'प्रासंगिकता स्कोर' का विश्लेषण किया ताकि पता लगाया जा सके कि इन विज्ञापनों में क्या समानता थी।
हैरान चेहरा? सबसे सफल अभियानों में से नब्बे प्रतिशत ने अपने विज्ञापनों के हिस्से के रूप में इमोजी का इस्तेमाल किया। विज्ञापनदाताओं ने 2014 में इमोजी का गंभीरता से उपयोग करना शुरू कर दिया था, और तब से रणनीति पक्ष में बढ़ी है, कुछ नाम रखने के लिए कोका-कोला, शेवरलेट और डिज़नी जैसे प्रमुख उपभोक्ता ब्रांडों द्वारा बड़े पैमाने पर सफल सोशल मीडिया अभियानों में शामिल किया गया है।
लेकिन, स्माइली चेहरे, भोजन के प्रतीक और रोजमर्रा की वस्तुएं उपभोक्ताओं के बीच इतनी लोकप्रिय क्यों हैं? हाल ही के एक AdWeek लेख में, ट्रैविस मोंटेक, सीईओ और इमोगी के संस्थापक, एक रीयल-टाइम इमोशनल इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म, तर्क देते हैं, इमोजी न केवल सूक्ष्म भावना को पकड़ते हैं जो साधारण टेक्स्ट से स्पष्ट नहीं हो सकता है, लेकिन यह उपभोक्ताओं के लिए एक आसान तरीका है। विज्ञापनदाताओं को प्रतिक्रिया दें ताकि वे अपनी मार्केटिंग पहलों को बेहतर बनाने के लिए इसका लाभ उठा सकें।'
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सीधे शब्दों में कहें, इमोजी अक्सर टेक्स्ट से बेहतर भावना/अर्थ व्यक्त करते हैं। इमोगी के एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि 84 प्रतिशत महिला उत्तरदाताओं और 75 प्रतिशत पुरुष उत्तरदाताओं ने महसूस किया कि इमोजी संदेशों को टाइप करने की तुलना में उनकी भावनाओं को अधिक सटीक रूप से व्यक्त करते हैं। यह फेसबुक विज्ञापन कॉपी में टेक्स्ट की मात्रा से संबंधित हो सकता है। यदि आपको किसी उत्पाद के मूल्य को कुछ ही पंक्तियों में ऑनलाइन व्यक्त करने की आवश्यकता है, तो इमोजी का उपयोग आपके संदेश को शीघ्रता से पहुंचाने के लिए आवश्यक हो सकता है।
जबकि इमोजी एक सहस्राब्दी के खेल की तरह लग सकते हैं, सबूत बताते हैं कि उनके प्रभाव क्रॉस-जेनरेशनल हैं। इमोगी अध्ययन में यह भी पाया गया कि 25 से 29 वर्ष के 75.9 प्रतिशत, 30 से 35 वर्ष के 68.3 प्रतिशत और 35 वर्ष की आयु के 62.3 प्रतिशत की तुलना में 25 वर्ष से कम आयु के 72.2 प्रतिशत उपयोगकर्ता अक्सर इमोजी का उपयोग करते हैं। और ऊपर।
कुल मिलाकर, यह अनुमान है कि विभिन्न स्तरों की आवृत्ति के साथ इमोजी का उपयोग करने वाली कुल ऑनलाइन आबादी का 92 प्रतिशत हिस्सा है।
जबकि कई लोग यह मान सकते हैं कि इमोजी व्हाट्सएप या फेसबुक मैसेंजर पर या एसएमएस के माध्यम से प्रतिक्रिया देने का एक त्वरित तरीका है, हमारे डेटा के अनुसार इमोजी के उपयोग से कर्षण में काफी वृद्धि होती है और फेसबुक विज्ञापनों की क्लिक दर में सुधार होता है।
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2. बहुत सारी तस्वीरों का प्रयोग करें।
हमारे शोध के अनुसार, एकाधिक फ़ोटो वाले विज्ञापन (या अधिक विशेष रूप से पाँच या अधिक फ़ोटो वाले एल्बम) Facebook विज्ञापनों के क्लिक-थ्रू दर और प्रासंगिकता स्कोर को बढ़ाते हैं। 3,000 से अधिक कंपनियों के हमारे चयनित बैच के सभी शीर्ष कलाकारों में कई छवियां शामिल थीं या यहां तक कि कई छवियों वाले एल्बम भी थे।
हमारे शोध से, सबसे सफल विज्ञापनों -- जिनकी क्लिक-थ्रू दर 20 प्रतिशत से 36 प्रतिशत के बीच है, ने एक बात साझा की: उन सभी में अनेक फ़ोटो शामिल थे। फेसबुक विज्ञापन की औसत क्लिक-थ्रू दर विज्ञापनों की अन्य शैलियों के लिए 1 प्रतिशत जितनी कम हो सकती है, यह खोज बहुत बड़ी है।
अच्छी तरह से खींची गई, उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें उत्पादों को आकर्षक बनाती हैं, उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करती हैं क्योंकि वे अपने न्यूज़फ़ीड के माध्यम से स्क्रॉल कर रहे हैं, और आपकी कंपनी या ब्रांड नाम को पहचानना आसान बनाते हैं।
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप होम इंश्योरेंस या होवरबोर्ड बेच रहे हैं, छवियों को जोड़ना भीड़ से बाहर खड़े होने और रुचि जगाने के लिए आवश्यक अतिरिक्त सेकंड के लिए ध्यान आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है।
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फोटो चुनते समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा प्रतिशत अपने स्मार्टफोन या मोबाइल डिवाइस पर छवि को देखेगा, जिसमें काफी छोटी स्क्रीन होती है। इसलिए आपको ऐसी छवियों से बचना चाहिए जिनमें बहुत से छोटे विवरण या टेक्स्ट हों और इसके बजाय कुछ सरल चुनें, ऐसे चित्र चुनें जो उज्ज्वल, सरल और आकर्षक हों।
कुछ छवियां दूसरों की तुलना में उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने के लिए सिद्ध होती हैं:
- विशेष जीवन क्षण जैसे शादियों या खुशहाल पारिवारिक तस्वीरें।
- शिशुओं, सुंदर लोगों या प्यारे जानवरों सहित तस्वीरें।
- वे छवियां जिनमें चमकीले रंग शामिल हैं, वे जो नीले और सफेद फेसबुक फीड डिस्प्ले से अलग दिखती हैं।
- तस्वीरें जो विशिष्ट लक्षित दर्शकों के लिए अपील करती हैं।
3. सही लक्षित दर्शक चुनें।
तो, आपने इमोजी को शामिल किया है, और अपने आप को कुछ उपयुक्त, उज्ज्वल, भावनाओं को पकड़ने वाली तस्वीरें मिली हैं - समस्या हल हो गई है, है ना? फिर से विचार करना। आपके Facebook विज्ञापन की सफलता उसे लोगों के सही समूह के सामने रखने पर भी निर्भर करती है.
अपने लक्षित दर्शकों को चुनते समय, बड़ा लगभग हमेशा बेहतर होता है।
बड़े Facebook ऑडियंस का उपयोग लक्ष्य स्पेक्ट्रम को बढ़ाता है और सीधे आपके विज्ञापन के ROI को भी निर्धारित करता है। हमारे अध्ययन में सभी शीर्ष प्रदर्शनकर्ताओं ने 60,000 से अधिक लोगों के दर्शकों को लक्षित किया, जिनकी अनुमानित वास्तविक पहुंच 5,000 और 20,000 उपभोक्ताओं के बीच थी।
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Facebook ऑडियंस इनसाइट टूल आपको ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक प्रभावी ढंग से पहुँचने के सर्वोत्तम तरीके की योजना बनाने में मदद कर सकता है। यू.एस. में स्थित Facebook उपयोगकर्ताओं के लिए, Audience Insights आपके लिए लक्षित व्यक्ति प्रोफ़ाइल बनाने के लिए रुचि डेटा, खरीदारी व्यवहार, ब्रांड आत्मीयता और अन्य व्यवहारों का उपयोग करती है.
आप विशिष्ट रुचियों वाले और पहले से ही विशिष्ट पृष्ठों को पसंद करने वाले लोगों को लक्षित करने के लिए चुनकर पर्याप्त रूप से बड़ी और विविध ऑडियंस की पहचान करने के लिए ऑडियंस अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकते हैं। एक स्पष्ट लक्ष्य समूह को ध्यान में रखते हुए, आप फेसबुक की सार्वजनिक रूप से उपलब्ध डेटा अंतर्दृष्टि का उपयोग कर सकते हैं या एक जैसे दिखने वाले ऑडियंस को और भी अधिक लोगों को ढूंढकर अभियान को आगे बढ़ाने के लिए उपयोग कर सकते हैं, जो पहले से ही परिवर्तित हो रहे लोगों के समान प्रोफ़ाइल रखते हैं।
Google ऐडवर्ड्स पर अतीत में खर्च किए गए मार्केटिंग डॉलर के रूप में, बैनर विज्ञापन और फेसबुक पर पारंपरिक विज्ञापन बाढ़, इन अंतर्दृष्टि और टेकअवे का उपयोग करने से आपको महंगी गलतियों से बचने में मदद मिल सकती है। सभी आकारों के व्यवसायों के लिए, Facebook पर विज्ञापन आधिकारिक तौर पर कब है, अगर नहीं। इस नए डेटा को अपने निर्णयों का मार्गदर्शन करने में मदद करें और डेटा का पालन करना याद रखें, न कि केवल आपके पेट में।
क्रिस स्मिथ
क्रिस स्मिथ क्यूरेटर के सह-संस्थापक और द कन्वर्जन कोड के लेखक हैं, जो पाठकों को सिखाते हैं कि इंटरनेट लीड कैसे कैप्चर करें, ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से बात करें, और जितनी संभव हो उतनी बिक्री बंद करें।
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